User portal
Med User Portal får både interne kolleger og eksterne kunder bedre og raskere service. Sluttbrukerne kan følge status på innmeldte saker og enkelt kommunisere med teknikeren som er tildelt saken.
Effektiv selvbetjening
Sluttbrukerne kan enkelt feilmelde, bestille og få informasjon på et praktisk og raskt vis. Portalen er integrert med kunnskapsdatabasen for å tilby relevant informasjon når det trengs.
Enkel innlogging med single sign-on
Sluttbrukerne logger enkelt inn med ett klikk – uten å måtte huske ekstra passord eller brukernavn.
Skjemaer med dra-og-slipp
Med dra-og-slipp-funksjonalitet kan skjemaene for bestillinger enkelt defineres. Bestillingene kan settes opp med egne arbeidsflyter og godkjennelsesprosedyrer.
Tett integrasjon med kunnskaps-databasen
Self-service informasjon er tilgjengelig når sluttbrukeren feilmelder eller ønsker support. Informasjonen kan også finnes via vanlig søk eller chatbot.
Chat for raskere svar
Chat har blitt en populær kanal for sluttbrukere og er inkludert i More Service Portal. Chatboten kan håndtere forespørsler eller overføre til en agent om nødvendig.
Viktige driftsmeldinger
Driftsmeldinger vises sentralt i portalen, slik at sluttbrukerne kan være oppmerksomme på eventuelle problemer som påvirker flere.
Skreddersydd design
More Service Portal kan tilpasses kundens design, slik at sluttbrukerne får en helhetlig og personlig opplevelse.
Tilgjengelig på mobilen
Med responsivt design har sluttbrukerne tilgang til alle funksjonene på mobilen – 24/7, hver dag.