AI som forsterker organisasjonens kompetanse
AI-tjenestene er under utvikling og ikke lansert ennå. Når de er klare, skal AI foreslå kategori, tildeling og løsning — basert på deres egne saker, kunnskap og historikk. Prinsippet ligger fast: AI foreslår, agenten bestemmer.
- Bygger på egne data
- Sporbare forslag
- Agenten beholder kontrollen
Plattformen er i bruk hos 40+ norske team. AI-tjenestene kommer som en del av den.
Se hvordan AI-støtten skal virke.
En kort film om hvordan AI-tjenestene er planlagt å fungere. Funksjonene er ikke lansert ennå.
Skal forstå hva saken handler om
AI skal lese innholdet fra portal, e-post eller skjema og fange opp språk, tema og kontekst — også når brukeren beskriver problemet på sin egen måte.
- Leser portal, e-post og skjema
- Fanger språk og tema
- Forstår konteksten
Skal foreslå riktig kategori og team
Saken skal sorteres mot riktig kategori, prioritet og team — som et forslag agenten kan godta eller endre.
- Forslag til kategori
- Forslag til prioritet
- Forslag til team eller agent
Skal finne løsninger dere allerede har
AI skal foreslå løsning, kunnskapsartikkel eller lignende saker — basert på det dere allerede har løst før.
- Lignende saker
- Relevante kunnskapsartikler
- Forslag til svar
Agenten har alltid siste ord
Ingenting skal skje uten at agenten har sett det. Agenten vurderer forslaget, justerer det eller sender det videre.
- Godkjenn, juster eller avvis
- Forslag kan spores til kilden
- Ingen skjult automatikk
Skal bli smartere for hver sak
Utfallet av hver sak skal gjøre neste forslag bedre. Jo mer dere bruker det, jo mer treffsikkert skal det bli.
- Lærer av godkjente forslag
- Jevnere kvalitet over tid
- Egen kunnskap i sentrum
I den planlagte AI-flyten.
Kategori, tildeling og løsning.
Planlagt funksjonalitet — AI-tjenestene er ikke lansert ennå.
Det du lurer på.
«AI foreslår. Mennesket bestemmer.»
Prinsippet for AI-utviklingen
Åtte tjenester, én plattform.
Samhandling på tvers av avdelinger
Se tjenesten →02Full kontroll på systemer og avhengigheter
Se tjenesten →03Gjør det enkelt å melde og løse feil
Se tjenesten →04Kontroll på utstyr og eiendeler
Se tjenesten →05Fra brannslukking til kontinuerlig forbedring
Se tjenesten →07Automatisering som fjerner friksjon
Se tjenesten →08Levende compliance og internkontroll
Se tjenesten →Se alle tjenester
Se oversikten →Se hvor AI-arbeidet står.
Vi viser plattformen i dag — og planen videre.
Brukt av 40+ norske team. AI-tjenestene kommer som en del av plattformen.