Legge til nye brukere og agenter
Lær hvordan du registrerer brukere og agenter i systemet. Dette gjør det mulig å fordele saker og sikre gode arbeidsflyter mellom kolleger.
Hva er forskjellen på en bruker og en agent?
💬 Bruker
En person som registrerer saker og bruker selvbetjeningsportalen.
💬 Agent
En person som behandler saker og har tilgang til More Service.
Slik legger du til en ny bruker
Gå til «Innstillinger» i More Service.
Under «Brukerkontoer og rolle», klikk på «Brukere».
Oppe til høyre, velg knappen for «Ny». Fyll ut minst alle påkrevde felter i rød skrift.
Klikk på knappen «Opprett og lukk».
Slik legger du til en agent
Gå til «Innstillinger» i More Service.
Under «Brukerkontoer og rolle», klikk på «Brukere».
Klikk på en bruker som også skal være agent.
Aktivér toggle-knappen til høyre for «Agent».
Under «Agentinformasjon», velg Driftsorg (avdeling) som agenten skal tilhøre.
Klikk på knappen «Opprett og lukk».