All kommunikasjon på samme sted - Følge opp saker
Vi ser på hvordan More Service gjør det enkelt å følge opp saker og holde oversikt over all kommunikasjon.
Slik følger du opp en sak
💬 Still oppfølgingsspørsmål
I saken du er inne i, send en e-post til den som meldte inn saken.
💬 Svar på spørsmålet på fra e-postklienten
Gå til e-postklienten din (f.eks. Outlook) og svar på spørsmålet som ble sendt fra More Service.
💬 Se e-postene i historikken
I More Service-saken kan du se hvordan e-postene blir logget automatisk i historikkfeltet.
Under «Logg» klikk på det elementet du ønsker å se nærmere på.
For å få historikkloggen i et større vindu, klikk på ikonet.
Her kan du filtrere på e-post, arbeidslogg og systemlogg ved å huke av i rutene.
Så kan du klikke på den historikk-oppføringen du vil se på, og se den til høyre i vinduet.
💬 Hold oversikt
All kommunikasjon knyttet til saken vil være tilgjengelig i historikken, inkludert interne notater og eksterne e-poster.
Tips for effektiv oppfølging
💬 Bruk tydelige emner
Dette gjør det enklere å finne og søke opp saker senere.
🖥️ Marker viktige meldinger
Bruk funksjoner som «Privat logg» eller «Uthevet» for å organisere kommunikasjonen.
💬 Varsler
Aktiver varsler for å bli oppdatert når kunden svarer.