Automatisk fordeling
Automatisk fordeling
Saker havner hos riktig team og agent — uten manuell sortering.
Tjeneste 07 — Automasjon
Automatisering som fjerner friksjon
La regler, arbeidsflyter og varsler drive saken videre — automatisk. Riktig handling, til riktig tid, uten manuell jobb.
Slik funker det
Fra hendelse til resultat.
- 1 En hendelse oppstår — e-post, portal, overvåking, API eller et skjema starter flyten.
- 2 Regler vurderer saken — kategori, prioritet, tjeneste og bruker avgjør hva som skjer.
- 3 Riktig flyt starter — saken fordeles til riktig prosess, team, agent og SLA.
- 4 Følg opp automatisk — påminnelser, frister og SLA overvåkes uten manuell jobb.
- 5 Varsle, eskalere og dokumenter — riktig handling til riktig tid, alt logget i historikken.
Hva du oppnår
Derfor velger organisasjoner More Service.
SLA og eskalering
SLA og eskalering
Frister følges opp før saken stopper opp.
Fleksible arbeidsflyter
Fleksible arbeidsflyter
Regler kan tilpasses organisasjonens behov.
Én plattform
Én plattform som lar arbeidsflyten gjøre jobben.
Fra henvendelse til løsning — med mindre friksjon og full kontroll.
Ny → Tildelt → Pågår → Godkjent → Løst
Flere tjenester
Åtte tjenester, én plattform.
Se det i praksis.
Book en omvisning med dine egne saker.
Regler, varsler og SLA som driver saken videre