Egne data i sentrum
Egne data i sentrum
Skal bygge på egne saker, kunnskapsartikler og historikk.
Tjeneste 06 — AI
Under utvikling — på vei
AI som forsterker organisasjonens kompetanse
AI-tjenestene er under utvikling og ikke lansert ennå. Når de er klare, skal AI hjelpe med kategorisering, tildeling og forslag til beste løsning — basert på egne data, kunnskap og historikk.
Slik funker det
Slik skal AI skape verdi.
- 1 Skal forstå henvendelsen — lese innhold fra portal, e-post eller skjema og fange språk, tema og kontekst.
- 2 Skal foreslå kategori og ansvar — sortere saken mot riktig kategori, prioritet og team.
- 3 Skal finne beste neste steg — foreslå løsning, kunnskapsartikkel eller lignende saker fra historikk.
- 4 Agenten vurderer og godkjenner — AI foreslår, mennesket bestemmer.
- 5 Systemet lærer av utfallet — forslagene blir bedre over tid.
Hva du oppnår
Hva det skal gi organisasjonen.
Trygg og sporbar
Trygg og sporbar
Forslag skal kunne spores tilbake til kilder og tidligere saker.
Smartere over tid
Smartere over tid
Mer læring fra hver sak skal gi bedre forslag neste gang.
Én plattform
AI foreslår. Mennesket bestemmer.
Prosjektet er i gang — funksjonene er ikke lansert ennå. Vi utvikler AI-tjenestene kontrollert og målrettet.
Under utvikling
Flere tjenester
Åtte tjenester, én plattform.
Se det i praksis.
Book en omvisning med dine egne saker.
AI-støttet saksbehandling — på vei